Kali ini dalam blog yang saya post, saya akan
menceritakan sedikit tentang bagaimana keuntungan dapat diperoleh ketika saya
memiliki member card. Tentunya, semua orang memiliki 1 atau lebih member card. Entah
dari sebuah toko terkenal, rental, dll. Tujuan dari member card sendiri adalah
untuk perusahaan dapat berhubungan secara langsung dengan customernya. Keuntungan
yang dimiliki otomatis oleh kedua belah pihak. Bagi perusahaan sendiri,
tentunya customer yang dimiliki akan semakin besar dan menarik customer agar
membeli produknya. Di sisi lain, khususnya customer, selain membeli
dan
menikmati produk ataupun service dari perusahaan tersebut, ada value added yang
diperoleh yakni mendapat bonus tambahan atau keuntungan dari memiliki member
card tersebut. Biasanya ini disebut dengan Customer Relationship Management
(CRM).
Nah, sekarang saya mau berbagi dengan kalian
tentang CRM yang saya terima saat memiliki member card. (^o^v)
 |
| Add caption |
Saya dan keluarga sering menghabiskan waktu
dengan pergi ke mall saat memiliki waktu luang yang cukup banyak. Dan tujuan
utama adalah mall yang cukup terkenal yakni Matos.. hehehehe... Dan cukup
sering untuk berbelanja di Hypermart-nya. Bukan sombong soal sering belanja di
Hypermart namun, nilai CRM yang saya dan keluarga dapatkan disana. Dan saya dan
keluarga memiliki Hi-Card, yang menjadi salah satu produk member card yang
dikeluarkan oleh Hypermart itu sendiri. Saya sendiri tidak terlalu memerhatikan
berapa tepatnya nominal besarnya belanjaan kita dan mendapat potongan belanja
yang saya sendiri juga kurang tahu berapa tepatnya nominal tersebut. Namun,
dengan keadaan tersebut, saya dan keluarga cukup senang dengan perlakuan
perusahaan tersebut. Di samping ada value added-nya untuk perusahaan yang
bersangkutan, juga untuk customer-nya. Untuk menjadi member card dari
Hi-Cardnya sendiri, kita, sebagai customer, tidak perlu mengeluarkan biaya
untuk registrasi awal. Cukup dengan mengisi formulir pendaftaran dan
menunjukkan KTP maka Hi-Card dapat Anda peroleh. Apakah Anda berminat menjadi
membernya?????? Dijamin biaya registrasi nol alias GRATIS.. heehehe...
promosiiii....
 |
| Add caption |
Selain member card dari Hypermart, saya juga
memiliki member card dari rental dvd. Bukan hal yang luar biasa, namun value
addednya pun juga didapat oleh perusahaan maupun customer itu sendiri. Member card
yang saya miliki ini, adalah member card dari rental dvd. Karena saya sudah
jarang ke rental itu lagi, karena disebabkan banyak faktor jadi jarang untuk
menyewa dvd. Yang saya ingat, setiap kali menyewa 3 dvd maka akan mendapat sewa
gratis dvd sebanyak 1. Dan setiap kali menyewa 5 dvd maka akan mendapat sewa
gratis dvd sebanyak 2. Hehehehe.. maaf,, mungkin faktor U.. hehehehe..
Nah,,, itu sedikit sharing saya tentang CRM
yang saya nikmati.. terima kasih..
